我們都有想幫助別人的心，但總因不確定這份援助是不是有其必要而不敢上前，深怕自己的關懷，被解讀為憐憫和同情，成為另一種傷人的利器。美國舊金山新創公司 HandUp 觀察到這個社會現象，決定建立贊助者和受予者間的橋梁，讓「捐贈」能實際幫助遊民日常所需，又能讓他們保有尊嚴。
HandUp 先為遊民設計專屬名片，讓他們能夠和商務人士一樣，以名片開啟和他人攀談的機會。名片上的資訊會引導民眾使用手機，連結上網觀看 HandUp 為該遊民錄製的影片，談論著自己的故事，讓民眾可以更深一層了解遊民。同時，網站的一旁會列出捐款選項，就像是集資網站一樣，你可以選擇為該遊民提供捐款，確保每個人付出金錢以前都知道自己把錢捐給誰，而且是打從心理想要幫助這個人。捐款之後，你也可以持續追蹤有多少人捐錢給他，以及他個人的近況。另外，HandUp 會協助管理捐款的使用，規定款項只能用來折抵日常用品和住房等必要開支，避免遊民把錢花在菸酒和毒品上。
過去的捐款方式，很少能讓我們直接和受贈者直接溝通和對話，進入彼此的生命裡，HandUp 開發了新的捐贈模式，並將它制度化，同時考量雙方使用情境，讓人們能夠舒服地施予和接受捐贈，改善社會的服務。
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